Rollbit Kasino Käyttöehdot
Käyttöehdot määrittelevät, miten tili toimii, mitä pelaajalta odotetaan ja miten mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan. Lue ehdot huolella ennen ensimmäistä talletusta.
Mitä käyttöehdot kattavat
Ehdot koskevat jokaista rekisteröitynyttä pelaajaa riippumatta siitä, käytetäänkö tiliä kasinopeleihin, urheiluvedonlyöntiin vai krypto-futuureihin.
Kelpoisuus
Tili on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, tunnistetuille käyttäjille.
Tilin turva
Salasana ja kirjautumistiedot ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa jakaa.
Maksut
Talletukset ja kotiutukset kulkevat vain omissa nimissä olevien tilien kautta.
Bonukset
Kampanjaeduilla on omat kierrätys- ja aikarajansa, jotka löytyvät kunkin bonuksen sivulta.
Kuka saa avata tilin ja mitä tunnistautuminen vaatii?
Tilin voi avata vain henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on oikeus asioida omalla nimellään verkossa. Ikäraja ei ole muodollisuus, vaan sitä valvotaan tunnistautumisen yhteydessä, ja epäselvissä tapauksissa tili jäädytetään siihen asti, kunnes ikä on voitu vahvistaa luotettavasti. Rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot, kuten nimi, syntymäaika ja osoite, tulee vastata todellisuutta, sillä niitä verrataan myöhemmin tunnistautumisasiakirjoihin.
Yksi henkilö saa pitää vain yhden tilin. Sama koskee tilannetta, jossa useampi perheenjäsen käyttää samaa tietokonetta tai samaa kotiverkkoa: jokaisella pelaajalla on oltava oma erillinen tilinsä omilla tiedoillaan. Jos järjestelmä havaitsee useita tilejä, jotka viittaavat samaan henkilöön esimerkiksi maksuvälineen, osoitteen tai laitteen perusteella, ylimääräiset tilit voidaan sulkea ja niillä olevat varat tarkistaa erikseen.
Tunnistautuminen tehdään yleensä henkilökortin, passin tai ajokortin kuvan avulla, ja joissakin tilanteissa pyydetään myös osoitteen vahvistavaa asiakirjaa. Tunnistautuminen kannattaa hoitaa heti tilin avaamisen jälkeen, sillä kotiutukset edellyttävät aina vahvistettua henkilöllisyyttä. Tarkempi kuvaus prosessista löytyy AML-käytännöstä, jossa käydään läpi varojen alkuperän selvittäminen ja tunnistautumisen eri tasot.
Jos tunnistautumisessa annetut tiedot eivät vastaa toisiaan tai asiakirja vaikuttaa väärennetyltä, tili voidaan sulkea pysyvästi ilman ennakkovaroitusta. Tämä ei ole rangaistus vaan turvatoimi, joka suojaa sekä pelaajaa että alustaa väärinkäytöksiltä.
Miten talletukset, kotiutukset ja bonukset toimivat käytännössä?
Talletukset tehdään joko euromääräisenä pankki- tai korttimaksuna taikka kryptovaluutalla. Molemmissa tapauksissa maksuvälineen tulee olla pelaajan omissa nimissä. Kolmannen osapuolen tililtä tai lompakosta tehtyjä talletuksia ei hyväksytä, ja mahdolliset tällaiset summat palautetaan lähteeseen tarkistuksen jälkeen. Kotiutukset käsitellään pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin talletukseen, jotta rahaliikenne pysyy jäljitettävänä.
Bonukset, kuten tervetuliaisetu tai ilmaiskierrokset, ovat aina sidottuja omiin ehtoihinsa. Yleisimmät ehdot koskevat kierrätysvaatimusta eli sitä, kuinka monta kertaa bonusraha tulee pelata läpi ennen kotiutusta, sekä voimassaoloaikaa, jonka jälkeen käyttämätön bonus tai kierrätysrahat raukeavat. Osa peleistä voi olla rajattu kierrätyksen ulkopuolelle tai niiden painoarvo kierrätyksessä voi olla pienempi kuin kolikkopeleillä. Nämä yksityiskohdat löytyvät aina kunkin kampanjan omalta sivulta, ja niitä kannattaa verrata kampanjat-sivun yleiskuvaukseen ennen bonuksen lunastamista.
Jos pelaaja nostaa saldon ennen kierrätysvaatimuksen täyttymistä, jäljellä oleva bonusraha ja siihen liittyvät voitot voidaan mitätöidä. Tämä ei koske omaa talletettua pääomaa, joka on aina nostettavissa normaalisti, ellei tiliä ole jäädytetty tutkinnan ajaksi.
Talletus- ja tappiorajat ovat pelaajan omassa hallinnassa ja niitä voi kiristää milloin tahansa välittömästi. Rajan löysentäminen tai poistaminen astuu sen sijaan voimaan viiveellä, tyypillisesti seuraavana päivänä, jotta hetken mielijohteesta tehty muutos ei johda hallitsemattomaan pelaamiseen. Katso myös vastuullisen pelaamisen sivu, jossa rajojen asettamista käydään läpi tarkemmin.
Mikä lasketaan kielletyksi toiminnaksi tilillä?
Kielletty toiminta kattaa laajan joukon menettelyjä, joilla pyritään hyötymään järjestelmästä epäreilusti. Yleisin näistä on bonusten väärinkäyttö, jossa pelaaja yrittää lunastaa saman edun useaan kertaan eri tileillä, käyttää bonusrahaa matalariskisiin vedonlyöntistrategioihin, joiden tarkoitus on kierrättää summa ilman todellista pelillistä riskiä, tai koordinoi panostuksia toisen pelaajan kanssa niin, että tappiot ja voitot tasoittuvat keinotekoisesti.
Moninkertaisten tilien luominen on toinen selkeä rikkomus. Tähän kuuluu tilien avaaminen sukulaisten, ystävien tai keksittyjen henkilöllisyyksien nimissä, mikäli todellinen tarkoitus on hyödyttää samaa henkilöä. Kollusio eli pelaajien salainen yhteistyö, esimerkiksi pöytäpeleissä tietojen jakaminen tai tarkoituksellinen häviäminen toiselle tilille rahan siirtämiseksi, on niin ikään kielletty ja johtaa yleensä välittömään tilin sulkemiseen.
Automatisoitu pelaaminen eli botit, skriptit tai muut ohjelmat, jotka pelaavat puolesta tai analysoivat pelidataa epäreilun edun saamiseksi, on kiellettyä kaikissa pelimuodoissa. Sama koskee ohjelmistovirheiden tietoista hyväksikäyttöä: jos pelaaja huomaa bugin, joka tuottaa epärealistisia voittoja, se tulee raportoida asiakaspalveluun eikä hyödyntää toistuvasti.
Rikkomuksista seuraa yleensä porrastettu reaktio tapauksen vakavuuden mukaan: lievemmissä tapauksissa varoitus ja bonuksen mitätöinti, vakavammissa tilin jäädyttäminen tutkinnan ajaksi ja pahimmillaan tilin pysyvä sulkeminen sekä voittojen pidättäminen. Jokainen tapaus käsitellään yksilöllisesti ja pelaajalle annetaan mahdollisuus selittää tilanne ennen lopullista päätöstä.
Mitä tapahtuu peliteknisissä häiriöissä ja pitkään käyttämättömillä tileillä?
Jos peli tai kierros kärsii teknisestä häiriöstä, kuten yhteyskatkosta, virheellisestä kertoimen näyttämisestä tai palvelinvirheestä, kyseinen kierros voidaan mitätöidä ja panos palauttaa pelaajalle. Tämä koskee sekä kasinopelejä että vedonlyöntiä ja krypto-futuureja. Mitätöinti tehdään aina lokien perusteella, ja pelaajalle ilmoitetaan syy sekä lopputulos mahdollisimman pian häiriön havaitsemisen jälkeen.
Ilmiselvästi virheellinen kerroin, esimerkiksi näppäilyvirheen seurauksena syntynyt epärealistinen urheiluveto tai selvästi väärin hinnoiteltu futuuripositio, ei sido kumpaakaan osapuolta. Tällaisissa tapauksissa veto tai positio puretaan ja panos palautetaan alkuperäiselle tilille. Tämä sääntö suojaa sekä pelaajaa että alustaa tilanteissa, joissa järjestelmävirhe olisi muuten johtanut kohtuuttomaan lopputulokseen kumman tahansa suuntaan.
Tili, jolla ei ole ollut kirjautumisia eikä tapahtumia pitkään aikaan, luokitellaan lepääväksi tiliksi. Käytännössä tämä tarkoittaa yleensä kahtatoista kuukautta ilman aktiviteettia. Lepäävälle tilille voidaan soveltaa pientä ylläpitomaksua, joka vähennetään saldosta säännöllisin väliajoin, kunnes saldo joko nollautuu tai tili aktivoituu uudelleen kirjautumalla. Pelaajalle ilmoitetaan lepäävän tilin tilasta sähköpostitse ennen ensimmäistä veloitusta, jotta hänellä on mahdollisuus kirjautua sisään ja jatkaa tilin normaalia käyttöä.
Käyttöehtoja voidaan päivittää ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai uusien pelimuotojen käyttöönoton vuoksi. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse tai sivustolla näkyvällä huomautuksella. Jos pelaaja ei hyväksy muutettuja ehtoja, hänellä on oikeus sulkea tilinsä ja nostaa jäljellä oleva saldo ennen muutosten voimaantuloa.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan suoraan asiakaspalvelun kanssa. Valitus kannattaa tehdä kirjallisesti ja liittää mukaan tapahtuman ajankohta, kyseessä ollut peli tai vedonlyöntikohde sekä mahdolliset kuvakaappaukset. Jos ratkaisua ei löydy, tapaus voidaan siirtää riippumattoman riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, mikäli sellainen on sovellettavan lisenssin mukaan käytettävissä.
Keskeiset säännöt yhdellä silmäyksellä
| Aihe | Sääntö | Seuraus rikkomuksesta |
|---|---|---|
| Ikä ja tunnistautuminen | Vähintään 18 vuotta, henkilöllisyys vahvistettava | Tilin jäädytys tai sulkeminen |
| Yksi tili per henkilö | Vain yksi rekisteröinti henkilöä kohden | Ylimääräiset tilit suljetaan |
| Talletukset | Vain omissa nimissä olevat maksuvälineet | Summa palautetaan lähteeseen |
| Bonusehdot | Kierrätys ja voimassaolo bonuskohtaisia | Bonus ja voitot mitätöidään |
| Kielletty toiminta | Ei botteja, kollusiota tai moninkertaisia tilejä | Varoitus tai pysyvä sulkeminen |
| Peliteknisen virheen kierros | Häiriöityneet kierrokset mitätöidään | Panos palautetaan pelaajalle |
| Lepäävä tili | 12 kk ilman aktiviteettia | Ylläpitomaksu saldosta |
Ehdot ovat yleiskuvaus, ei täydellinen sopimusteksti
Tämä sivu on yleiskielinen kuvaus käyttöehtojen keskeisistä periaatteista eikä korvaa varsinaista, virallista sopimustekstiä. Ristiriitatilanteessa noudatetaan aina Rollbit Kasinon omia, ajantasaisia käyttöehtoja, jotka löytyvät tilin asetuksista tai erikseen pyydettäessä asiakaspalvelusta.
- Lue bonusehdot ennen lunastusta, sillä kierrätysvaatimukset vaihtelevat kampanjoittain
- Tunnistaudu heti tilin avaamisen jälkeen, jotta kotiutukset eivät viivästy
- Käytä vain omissa nimissäsi olevaa maksuvälinettä
- Ilmoita epäillystä peliteknisestä virheestä asiakaspalveluun sen sijaan, että hyödynnät sitä
- Pidä tilin tiedot ajan tasalla, jotta tunnistautuminen ja kotiutukset sujuvat ongelmitta